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2017年10月18日至24日在北京召開(kāi)的中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)，無(wú)疑是2017年度最值得重視的中國(guó)大事、世界大事。習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中宣布中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，提出了許多新理念、新論斷，確定了許多新部署、新舉措，對(duì)全黨提出了許多新任務(wù)、新要求。

2017年，無(wú)疑也是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)升級(jí)取得突出成果的一年。2018年是改革開(kāi)放四十周年，在這個(gè)新時(shí)代，新年新氣象，物業(yè)管理行業(yè)也將迎來(lái)更多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

十九大報(bào)告提出的“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，很大程度上還是經(jīng)濟(jì)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性供求失衡的矛盾造成的。所以，習(xí)近平總書(shū)記在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變革”，“必須堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先”;同時(shí)指出：“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題”。為最廣大人民謀利益，這是黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。具體到服務(wù)領(lǐng)域，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活服務(wù)的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在市場(chǎng)供給前面，而滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的需求，正是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的根本目的。

我國(guó)進(jìn)入中等收入國(guó)家以后，越來(lái)越多的人愿意花更多的錢(qián)去獲得和體驗(yàn)更好的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)于正在轉(zhuǎn)型升級(jí)路上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，存在著中低端物業(yè)服務(wù)過(guò)剩，高端物業(yè)服務(wù)不足的突出矛盾，必須適應(yīng)人民的關(guān)切和期望，積極主動(dòng)把握好供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的無(wú)窮商機(jī)，提供個(gè)性化、多元化、多層次等更有價(jià)值的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足人民的美好生活需要。

物業(yè)管理行業(yè)要在為業(yè)主提供更好服務(wù)，滿足美好生活方面進(jìn)一步給力加力。

一是要秉承工匠精神和誠(chéng)信服務(wù)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的服務(wù)，大力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和業(yè)主滿意度。二是要響應(yīng)社區(qū)業(yè)主多樣性和個(gè)性化的生活需求，從更深層次提供相適應(yīng)的延伸服務(wù)，讓居民享有更美好的生活。三是要將創(chuàng)新滲透到物業(yè)服務(wù)供給各環(huán)節(jié)，推動(dòng)新技術(shù)、新模式、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓業(yè)主的服務(wù)體驗(yàn)更愉悅。四是要讓規(guī)模效應(yīng)發(fā)力，通過(guò)聯(lián)盟、并購(gòu)、股權(quán)合作、合伙人等方式提高行業(yè)集中度。讓行業(yè)的科技紅利和先進(jìn)理念更多地惠及中小企業(yè)，共享、共建、共贏，形成企業(yè)發(fā)展共同體的大物業(yè)格局。五是要借助服務(wù)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，將精神文化服務(wù)作為服務(wù)供給的重要部分，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，使業(yè)主擁有更多的幸福感。

物業(yè)服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革任重而道遠(yuǎn)，需要我們的企業(yè)家們以其創(chuàng)新精神和開(kāi)拓勇氣走在前列?！凹ぐl(fā)和保護(hù)企業(yè)家精神”被寫(xiě)進(jìn)十九大報(bào)告，希望我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和企業(yè)家們以黨的十九大精神為指引，堅(jiān)持企業(yè)家精神底色，精于專(zhuān)業(yè)，敢于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，把握好供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的機(jī)遇，為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要而不懈奮斗，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再立新功!

新年的鐘聲已經(jīng)敲響，新時(shí)代的陽(yáng)光正在普照。讓我們?cè)谛碌囊荒昀飻y手奮進(jìn)，共同開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理行業(yè)更加美好的未來(lái)!